MovingDrive

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS — MovingDrive

Versión: 1.1 · Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2026

Documento publicado en https://movingdrive.com/legal/cancelaciones para cumplir el requisito de MONEI (política de cancelación y reembolso visible en la web pública). Resume, para transparencia del Cliente, las cláusulas de prueba gratuita, baja, falta de devolución prorrata e impago de las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC»), que son el documento vinculante. En caso de discrepancia entre la presente página y las CGC, prevalecen las CGC.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

MovingDrive es un servicio 100 % digital. No existe envío físico de bienes ni de soportes tangibles. El acceso a la plataforma se activa de forma inmediata tras el alta.

2. PRUEBA GRATUITA DE 14 DÍAS

2.1. MovingDrive ofrece una prueba gratuita de catorce (14) días naturales sin tarjeta: en el alta no se solicita ningún medio de pago y, por tanto, no puede producirse cargo alguno durante la prueba ni a su término de forma automática.

2.2. Durante la prueba, el Cliente recibirá avisos por correo electrónico antes de su finalización, recordando la fecha de fin y la posibilidad de activar la suscripción desde su cuenta.

2.3. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento durante la prueba, desde su cuenta, sin que se realice cargo alguno.

2.4. Si al finalizar la prueba el Cliente no ha activado su suscripción (aportando datos de facturación y tarjeta a través de la pasarela, desde «Mi plan»), la cuenta pasa a modo de solo lectura durante treinta (30) días naturales — sus datos no se borran y puede consultarlos y exportarlos. La activación durante la prueba difiere el primer cobro al término de esta; la activación posterior conlleva el primer cobro en ese momento. Desde el primer cobro se inicia la facturación periódica ordinaria descrita en el resto de esta página.

3. SIN PERMANENCIA

Ningún plan de MovingDrive incluye periodo mínimo de permanencia. El Cliente puede causar baja en cualquier momento desde su cuenta.

4. CANCELACIÓN Y EFECTOS

4.1. El Cliente puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o escribiendo a info@movingdrive.com desde la dirección registrada.

4.2. Si la baja se solicita durante el periodo de prueba (cláusula 2), surte efecto inmediato y no se realiza cargo alguno.

4.3. Si la baja se solicita una vez iniciada la facturación periódica (tras el primer cobro), surte efecto al término del periodo facturado en curso. Durante ese periodo, el Cliente conservará el acceso al Servicio con las mismas funcionalidades.

5. SIN DEVOLUCIÓN PRORRATA

Al tratarse de una suscripción de pago por adelantado a un servicio digital de acceso inmediato, una vez iniciada la facturación periódica:

Excepciones: se estudiarán caso a caso los supuestos de (i) fallo técnico prolongado imputable a MovingDrive que impida el uso del Servicio; (ii) doble cobro o error material de facturación imputable a MovingDrive. Estos supuestos se gestionan por correo a info@movingdrive.com.

6. IMPAGO

En caso de impago de una cuota (tras finalizar la prueba gratuita):

7. CONSERVACIÓN Y EXPORTACIÓN DE DATOS TRAS LA BAJA

7.1. Tras la baja, MovingDrive conservará los datos del Cliente durante treinta (30) días naturales para permitir su recuperación o exportación.

7.2. Durante ese plazo, el Cliente podrá exportar sus datos en los formatos puestos a disposición por el Servicio.

7.3. Transcurrido el plazo de treinta (30) días naturales, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo obligaciones legales de conservación (art. 30 del Código de Comercio para la documentación mercantil).

8. NO APLICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas actuando en el ámbito de su actividad económica. En consecuencia, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que se reserva a los consumidores y usuarios. En cualquier caso, la prueba gratuita de 14 días (cláusula 2) ofrece al Cliente una vía sin coste para evaluar el Servicio antes del primer cobro.

9. CONTACTO PARA CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cualquier solicitud, incidencia o consulta relacionada con la cancelación de la suscripción, la facturación o la solicitud excepcional de reembolso puede dirigirse a:

Se dará respuesta en un plazo razonable, ordinariamente inferior a cinco (5) días hábiles.

10. DOCUMENTOS APLICABLES

*Documento versionado. La última versión accesible en https://movingdrive.com/legal/cancelaciones. En caso de discrepancia con las CGC, prevalecen las CGC.*